SYMBIAL est un institut d’études marketing
et un institut de sondage indépendant
Prestations marketing
Notre institut d’études marketing peut intervenir à tous les niveaux pour assister son client dans son adaptation au marché.
Des entreprises de toutes tailles, des groupements professionnels, des porteurs de projets nous ont déjà fait confiance pour perfectionner leur approche et leur compréhension des acteurs économiques et des besoins des clients et des consommateurs.
Etudes de marché
Symbial réalise l’étude du marché, c’est-à-dire l’analyse des besoins et comportements des consommateurs, l’identification des tendances et des opportunités de développement.
Etudes concurrentielles
Nous réalisons l’évaluation des offres concurrentes, des stratégies de prix et de positionnement des acteurs économiques.
Marketing stratégique
Symbial participe à l’élaboration de la stratégie de marque en coopération avec votre agence, à l’étude de segmentation du ou des marchés, au ciblage clients et à la stratégie de positionnement de votre offre.
Marketing opérationnel
Symbial vous assiste dans la mise en œuvre des stratégies à travers le mix marketing (produit, prix, distribution, communication).
Évaluation de la communication
Notre institut marketing récolte des données pour l’analyse de l’efficacité des campagnes publicitaires et promotionnelles.
Etudes de satisfaction et de la fidélité client
Cela consiste en la mesure de la satisfaction client, l’analyse des retours d’expérience et de la fidélisation, de la transformation des prospects en clients, des clients en anciens clients, et de la résolution des causes de départ, d’attrition.
Quel est le rôle d'un institut d'études marketing ?
Un institut d’études marketing se consacre à l’analyse approfondie des dynamiques de marché et des comportements des consommateurs pour aider les entreprises à optimiser leurs stratégies marketing.
Il évalue les offres concurrentes, analyse les structures de prix et examine l’efficacité des communications marketing.
En réalisant des études sur les besoins du marché, les volumes de la demande et les tendances émergentes, l’institut fournit des recommandations argumentées pour améliorer l’avantage concurrentiel des entreprises.
Symbial, par exemple, aide ses clients à affiner leur positionnement, à identifier des opportunités de croissance et à développer des campagnes marketing pertinentes en fonction de l’état réel du marché, de l’offre et de la demande.
Les méthodologies habituelles mobilisées pour les études marketing sont les enquêtes clients et prospects, les sondages d’opinion, les recherches documentaires sur les sites concurrents, l’analyse de la bibliographie existante sur le sujet, les demandes de devis auprès des concurrents ou des acteurs du marché.
C’est pour ces raisons pratiques que l’institut d’études marketing est souvent partie intégrante d’un institut de sondages, qui lui permet de réaliser rapidement toutes les enquêtes dont il a besoin.
L’étude marketing aboutie permet de chiffrer le volume et le potentiel d’un marché, les lacunes et les opportunités de celui-ci, et les conditions de réussite pour une stratégie de développement.
Les études marketing appliquées aux différents secteurs économiques
TOURISME
Notoriété d’une région, d’un site
Image, identité, valeurs
Habitudes de visites, motivations
Comparaison des valeurs de territoires concurrents
GRANDE DISTRIBUTION
Habitudes d’achats et motivations
Fréquentation des enseignes concurrentes
Valeurs distinctives des marques et distributeurs
Retail, shopper
TRANSPORT
Utilisation comparée des différents modes de déplacement
Avantages – inconvénients des offres
Besoins non satisfaits
Matrices de déplacements
FINANCE
Pratique des différents modes de paiements
Utilisation d’applications spécifiques
Sécurité, craintes, biométrie
Attrait des nouvelles pratiques bancaires
INDUSTRIE
Image et satisfaction des produits existants
Intérêt pour les arguments écologiques, patriotiques, qualitatifs
Enjeux pour les besoins futurs
AGRO-ALIMENTAIRE
Habitudes de consommation
Modalités d’information et de choix des produits
Sensibilité aux aspects sanitaires et environnementaux
NOUVELLES TECHNOLOGIES
Usages actuels
Développement et test de concept, d’innovation
Avantages, inconvénients, freins, craintes, attentes
SANTE
Habitudes et comportements sanitaires
Fréquence de consultation, d’achats
HABITAT
Situation actuelle
Intérêt pour une évolution, freins au changement
Concept idéal
Lieu, type, usages
COLLECTIVITES
Notoriété et image de la collectivité
Satisfaction et attentes
Besoins des administrés
Habitudes
MODE ET LUXE
Habitudes d’achats
Marques et circuits préférés
Images comparées
Tests de concepts
SERVICES
Modalités d’utilisations
Avantages – inconvénients
Attentes d’améliorations
Intérêt pour une solution innovante
Les différentes approches des études marketing
Etude de cadrage
Ce type d’études marketing globales permet de détecter et de comprendre l’intérêt d’investiguer plus profondément un marché.
A titre d’exemples, nous pouvons vous aider à réaliser :
- L’analyse globale du marché
- Étude de marché : évaluer la taille, la structure, la concurrence ou encore le potentiel d’un marché
- La segmentation marketing pour établir le profil des clients potentiels
- Comprendre votre marché et vos cibles
- Etude miroir 360°
- Étude des usages et tendances de consommation
- Bilans d’image
- Etudes de notoriété ou de réputation
- Etudes de concurrence et benchmark
Etude de la demande
Ce groupe d’études s’intéresse à la description de l’attente des clients et à son avenir.
Nous pouvons développer cette aproche selon les angles suivants :
- Études des usages : capter les signaux faibles, dénicher des leviers d’innovation
- Un sondage sur panel consommateur
- Comprendre les attentes des clients
- L’analyse du processus d’achat
- Les enquêtes sur les habitudes d’achat
- Société et styles de vie
- Profil de clientèle
- Étude des désirs, motivations, critères de choix
- Études qualitatives : comprendre en profondeur grâce à des tables rondes, des focus groupes en ligne, tester des concepts
Etude de l’offre
L’étude marketing peut se focaliser sur la manière dont les acteurs du marché agissent, se positionnent et alimentent la demande des consommateurs.
Cette approche permet d’identifier des points forts et faibles de l’offre existante :
- La mesure de l’expérience client à 360 degrés
- Votre enquête ou baromètre de satisfaction
- Votre enquête de notoriété de marque ou de mesure de votre notoriété
- Le positionnement concurrentiel
- L’analyse des messages publicitaires
- Étudier le pricing
Etude d’opportunité
Dans cette étape, l’institut d’étude marketing s’intéresse à la pertinence et à la faisabilité d’enrichissement du marché par son client.
Cela concerne le développement d’un nouveau produit ou concept ou à l’approche d’un nouveau territoire :
- Votre sondage en France et à l’étranger
- L’intention d’achat
- Évaluer le concept d’un produit
- Etude des usages et attitudes
- Etude prospective
- Test de campagne de communication
- Test de site Internet
- Étude du potentiel marché, l’intérêt pour un nouveau produit
- Études quantitatives : quantifier les phénomènes pour tester et valider des concepts, estimer un potentiel marché, les tendances, des profils et segments consommateurs
Dans les coulisses des études marketing
Comment fonctionnent les instituts d'études marketing ?
Notre institut d’ études marketing a acquis une expertise dans de nombreux secteurs économiques.
Par exemple, dans le domaine des transports notre institut d’ études marketing réalise des enquêtes par questionnaires auprès des voyageurs (du train, de l’avion, des bus et tramways).
Nos études peuvent également aborder les nouveaux modes de déplacement, notamment ce que l’on appelle les modes de transports doux (vélo classique, trottinette, vae, etc.) afin de permettre aux opérateurs et aux syndicats de gestion de mieux répondre aux besoins des utilisateurs.
Les outils fondamentaux pour un institut d’études marketing
Les enquêtes téléphoniques sont ciblées précisément, géographiquement. Elles sont fiables statistiquement et plus économiques que par le face à face.
SYMBIAL utilise des outils performants et souples depuis plusieurs années pour gérer ses enquêtes, quelle que soit la méthodologie choisie. Il permettent d’utiliser la même interface en ligne pour les enquêtes en face à face, par téléphone et sur internet.
Nous partageons ces outils, nos méthodologies, la conduite des enquêtes, la rapidité d’exécution, les livrables avec nos partenaires et nos clients, en toute transparence.
Qu’est-ce que l’intervalle de confiance ?
Explication de l’intervalle de confiance pour une enquête
L’intervalle de confiance est une mesure statistique qui indique la fiabilité d’une estimation. Dans le contexte d’une enquête, il représente une plage de valeurs dans laquelle nous pouvons être certains, avec un certain niveau de confiance, que la véritable valeur de la population se situe.
Par exemple, si une étude donne un résultat de 50% avec un intervalle de confiance de ±5% à un niveau de confiance de 95%, cela signifie que nous sommes 95% sûrs que la vraie valeur se situe entre 45% et 55%.
L’intervalle de confiance dépend de la taille de l’échantillon et du niveau de confiance choisi. Plus l’échantillon est grand, plus l’intervalle de confiance est étroit, ce qui signifie une estimation plus précise.
Un niveau de confiance couramment utilisé est de 95%, mais d’autres niveaux comme 90% ou 99% peuvent aussi être utilisés selon le contexte de l’étude.
Intervalles de confiance pour différentes tailles d’échantillons
Voici les valeurs approximatives des intervalles de confiance à 95% pour différentes tailles d’échantillons. Ces valeurs sont des estimations et peuvent légèrement varier en fonction des proportions observées dans l’échantillon.
- 30 répondants : ±18% / 100 répondants : ±10% / 200 répondants : ±7% / 400 répondants : ±5%
- 800 répondants : ±3.5% / 1000 répondants : ±3.1% / 1500 répondants : ±2.5% / 2000 répondants : ±2.2%
Ces valeurs montrent que plus le nombre de répondants est élevé, plus l’intervalle de confiance est réduit, ce qui permet une estimation plus précise des résultats de l’enquête.
Cela est crucial pour garantir la fiabilité et la validité des conclusions tirées de l’enquête.
Les tailles d’échantillons les plus usuelles dans les enquêtes garnd public sont généralement de 1000 répondants, et de 200 ou 400 pour les études auprès des professionnels ou BtoB.
Les études ad’hoc (sur mesure)
Adaptées aux cibles particulières
Exemples : Pré test d’une nouvelle opération, évaluation des attentes…
Le ciblage des répondants, leur nombre, le planning, la totalité du questionnaire
Sont totalement décidés par vous.
Formule des enquêtes en ligne
Enquêtes nationales tous publics sur panels online
Exemples : Questions d’actualité sociétale, usages nationaux, évaluation d’une pratique, d’un concept innovant …
Vos questions sont intégrées dans un questionnaire multi-annonceurs, le planning est commun, vos réponses ne sont connues que par vous.
Précision des enquêtes :
Selon le nombre de répondants nous obtenons un intervalle de confiance dans lequel se situe la « vérité » statistique de chaque question :
Ou appelez-nous au
01.53.32.17.13