La maîtrise de l’image et l’entretien de la notoriété sont des impératifs pour l’entreprise.

La vision du client est plus importante que celle du service communication !

Des enquêtes image régulières sont indispensables.

Quelles sont les caractéristiques et profils de vos futurs clients ?
Où sont situés vos clients et quels sont leurs moyens d’accès ?
Comprendre leurs motivations pour acheter et leurs critères de choix.

Traditionnelle, mais souvent oubliée, l’enquête de satisfaction réalisée auprès du client à la fin de la prestation.
C’est un puissant outil de progrès et de lien commercial.
Il faut essayer de systématiser sa mise en oeuvre.