LES SONDAGES EN LIGNE
Le sondage en ligne est rapide et économique. Il permet d’interroger une population représentative. SYMBIAL est spécialiste des enquêtes online.
Sondage ponctuel
- Exemples de sondage en ligne : Pré test d’une nouvelle opération, évaluation des attentes…
1000 répondants selon méthode des quotas (âge, sexe, grande région)
Il est important que les entreprises gèrent et analysent de manière efficiente les différentes sources de données consommateurs et les millions de données de profil dont elles disposent pour prendre des décisions rapides et efficaces basées sur une information fiable.
Après avoir collecté des données et les avoir interconnectées à différentes sources de données, nous collaborons avec nos clients pour trouver et proposer des solutions et des moyens d’automatiser leurs stratégies de gestion des données à long terme.
Nous maîtrisons la technologie et solutions pour la collecte, le traitement des données consommateurs et la création de reporting dédiés.
- Nous gérons la présentation du questionnaire en mode « responsive » (qui s’adapte automatiquement au format de l’écran de l’internaute, du smartphone à l’écran de bureau, ou à la tablette)
- Livraison des tris par variables de signalétique (sexe, âge, région, profession, revenu du foyer)
- Budget très compétitif auprès d’un panel représentatif de 1000 répondants grand public, sans ou avec analyse des résultats en option
En mode « omnibus »
Les avantages du sondage en ligne
Des contacts disponibles
Accessibles
Impliqués
Pré qualifiés
Des études réalisées auprès de votre cœur de business qui fiabilise la prise de décision
Des délais de livraison très courts
Un investissement maîtrisé
En mode « omnibus », les coûts sont partagés entre plusieurs clients, vous posez de 3 à 10 questions fermées ou ouvertes dont vous serez les seuls à récupérer les réponses et nous nous chargeons des aspects techniques.
En mode spécifique, vous posez autant de questions que vous le souhaitez, de tous types.
- À partir des panels online Opinea ou d’autres fournisseurs les plus fiables du marché.
- Nous rédigeons une note de synthèse pour vous aider à interpréter les résultats.
7 bonnes raisons pour mettre en place un panel dédié et un sondage en ligne
Disponibilité immédiate d’une cible utile de répondants prérecrutés.
Possibilité de s’adresser directement au profil souhaité sans repasser par une cascade de questions filtres posées à un large échantillon.
Réduction de la corrélation « coût / incidence » : une sous-cible à 10% de pénétration est au même coût qu’une sous-cible à 80% de pénétration.
Possibilité de réaliser des interconnexions entre les études (lier les résultats d’une étude à l’autre)
Possibilité de « suivi d’une cible spécifique » pour comprendre et analyser l’évolution des comportements. (tracking auprès des heavy users sur l’année; évaluer le décalage entre le déclaratif et le comportemental).
Un lien d’écoute permanent de vos clients, consommateurs,
…à travers une « messagerie » récurrente.Le panel dédié : le meilleur ROI du market research – un investissement de départ rentabilisé par les économies réalisées sur chaque étude réalisée.
La mise en place de l'enquête et du panel
- Définition du mode de recrutement et de l’argumentaire, consigne de départ
- Définition des quotas de représentativité ou d’éligibilité
- Questionnaire d’inscription pour un panel dédié : attribution d’un identifiant / signalétique enrichie / validation
- Pour un panel déjà existant, comme celui proposé pour la population française, tout est déjà inclus
- Il est possible de n’interroger qu’une partie du panel (les hommes, les actifs, les propriétaires, etc.)
L’usage type
Rédaction du projet d’étude précis : traduction de la problématique en questionnaire, échantillonnage
Mise en place du sondage en ligne (programmation, filtres, aiguillages, validations,)
Réalisation (pilote, suivi des quotas, relances)
Traitement (tris à plat, croisements, analyses statistiques)
Analyse (interprétation, visualisation graphique, synthèse, recommandations, présentation)
La gestion des panélistes
Définition du programme d’incentives et de ses règles après remplissage su sondage en ligne
Définition des règles de gestion (taux de sollicitation, exclusion /
Renouvellement en fonction du taux abandon constaté, relances, mises à jour
La taille et la structure des panélistes
Pour disposer d’un échantillon solide pour chaque enquête il est nécessaire d’obtenir de 200 à 1000 participants.
Les taux de participation au sein d’un panel bien géré sont de 25 à 35 %.
Le volume minimal de 2000 panélistes éligibles est alors nécessaire afin de pouvoir déclencher un projet d’étude.
Le nombre standard de répondants pour une enquête représentative des Français est de 1000, en respectant les quotas de sexe, âge, grande région, activité.
Il est bien sûr possible de remplacer ces panélistes par le fichier des vos clients ou de vos prospects, voire de vos salariés, pour réaliser une enquête spécifique.
Dans ce cas le taux de réponse usuellement observé oscille entre 5 et 40%, selon le niveau d’engagement de vos contacts.
Le profil socio-démographique
Le périmètre de base est national
Il est possible de sélectionner un territoire régional (région UDA 5).
Le profil socio-démographique visé devrait être tout ou partie du profil de la population mère (âge, sexe, activité, type de commune).
De base nous interrogeons les contacts de 18 ans et plus.
- Le profil des répondants est restitué dans chaque questionnaire et dans les tableaux de statistiques.
Mode de recueil
Les enquêtes seront réalisées en utilisant la plate-forme CAWI (Computer Assisted Web Interview) d’Opinea.
OPINEA a développé son propre outil de recueil online (OPINIO) afin de pouvoir l’adapter à toutes les situations et à tous types d’études via Internet.
Notre plateforme CAWI est basée sur les technologies les plus récentes et fournit une solution complète pour la gestion des enquêtes.
Elle est installée sur nos propres serveurs qui sont basés sur le territoire national.
Le répondant peut utiliser son smartphone, sa tablette ou son ordinateur de bureau pour répondre, le questionnaire s’adapte automatiquement en mode responsive pour faciliter le confort d’affichage des questions.
Les questionnaires
Les questionnaires seront rédigés en proche collaboration avec le client puis validés par le client avant programmation.
Le questionnaire est programmé et testé par notre équipe.
Une fois le questionnaire validé par notre cellule de « test », il est mis en ligne et hébergé sur notre serveur spécifique aux tests. Un lien est envoyé au client. Celui-ci permet de tester le questionnaire en conditions réelles d’enquête, pour effectuer d’éventuelles modifications.
Suivi de terrain
Notre outil inclut une interface de suivi en temps réel de l’évolution des réponses grâce à un login et un mot de passe que nous vous fournissons.
Une lecture des « toplines » permet d’appréhender les premiers résultats de l’enquête.
Dépouillement, traitements et analyses
Les traitements informatiques et statistiques seront réalisés par notre équipe à Paris.
Les résultats de l’étude feront l’objet de tableaux statistiques comprenant les questions triées par l’ensemble des variables jugées pertinentes.
En option nous vous proposons la réalisation des rapports d’analyses incluant la reprise des résultats de la vague précédente. Il s’agit d’un document au format PowerPoint dont les divers éléments (tableaux, graphiques…) pourraient être directement réutilisables selon vos besoins.
TESTEZ VOS PUBLICITÉS
Créez des messages efficaces grâce aux tests de publicité
Mesurez l’effet sur les intentions d’achat
Concevez de nouvelles campagnes de publicité en toute confiance
Evaluez mieux la perception de votre marque
Améliorez le retour sur investissement de vos dépenses publicitaires
FAITES DES ENQUETES CONSOMMATEURS
Amélioration de la satisfaction client
Augmentation des ventes
Identification des produits et des services attendus
Diminution de l’usure des clients
MESUREZ LA SATISFACTION
Fidélisez vos clients
Améliorez vos parts de marché
Réduisez le coût des services
Optimisez l’acquisition de nouveaux clients
Développez la notoriété et l’image de marque
INNOVEZ
Basez votre stratégie d’innovation sur des données statistiques précises et riches
Collectez les avis des consommateurs et les objections des non utilisateurs
Hiérarchisez les fonctionnalités attendues des produits
Accélérez la « PMF » des produits viables et opportuns (Product Market Fit)
TOURISME
Notoriété d’une région, d’un site
Image, identité, valeurs
Habitudes de visites, motivations
Comparaison des valeurs de territoires concurrents
GRANDE DISTRIBUTION
Habitudes d’achats et motivations
Fréquentation des enseignes concurrentes
Valeurs distinctives des marques et distributeurs
TRANSPORT
Utilisation comparée des différents modes de déplacement
Avantages – inconvénients des offres
Besoins non satisfaits
Matrices de déplacements
FINANCE
Pratique des différents modes de paiements
Utilisation d’applications spécifiques
Sécurité, craintes, biométrie
Attrait des nouvelles pratiques bancaires
INDUSTRIE
Image et satisfaction des produits existants
Intérêt pour les arguments écologiques, patriotiques, qualitatifs
Enjeux pour les besoins futurs
AGRO-ALIMENTAIRE
Habitudes de consommation
Modalités d’information et de choix des produits
Sensibilité aux aspects sanitaires et environnementaux
NOUVELLES TECHNOLOGIES
Usages actuels
Intérêt pour une innovation, un concept
Avantages, inconvénients, freins, craintes, attentes
SANTE
Habitudes et comportements sanitaires
Fréquence de consultation, d’achats
HABITAT
Situation actuelle
Intérêt pour une évolution, freins au changement
Concept idéal
Lieu, type, usages
COLLECTIVITES
Notoriété et image de la collectivité
Satisfaction et attentes
Besoins des administrés
Habitudes
MODE ET LUXE
Habitudes d’achats
Marques et circuits préférés
Images comparées
Tests de concepts
SERVICES
Modalités d’utilisations
Avantages – inconvénients
Attentes d’améliorations
Intérêt pour une solution innovante
Demande de contact ou de devis gratuit
Vous créez votre entreprise ?
Notre institut d’études de marché et d’enquêtes marketing propose aux créateurs de mieux comprendre leur environnement, les attentes et besoins de leurs futurs clients et le modèle économique le plus pertinent.
En restant proches de la réalité, vous apportez des solutions adaptées et acceptées.
Conforter votre projet, le quantifier et le présenter à vos associés ou à votre banquier.
Un projet nouveau ?
Chaque problématique d’innovation de nos clients est traitée avec une méthodologie sur mesure.
Une nouvelle communication sera traitée en enquête quantitative pour la mesure de la notoriété et de l’image .
Un test de concept sera réalisé en focus group.
Une analyse comportementale pourra être obtenue par panel online.
Optimiser votre marketing ?
Votre offre doit être améliorée par rapport à la concurrence, vous souhaitez augmenter la fidélisation des clients.
Vous avez besoin d’un institut indépendant pour mesurer vos critères qualité.
Mesurer la qualité de service dans le cadre d’une certification, ou non.
Améliorer la satisfaction des clients et des collaborateurs.
Les principales formules de votre étude
Choisissez ci-contre la méthodologie qui vous correspond le mieux.
Les enquêtes sont ciblées précisément, fiables statistiquement, plus économiques que par face à face.
SYMBIAL utilise le plateau LBP de Granville depuis plusieurs années car nos deux sociétés sont partenaires sur de très nombreuses études.
Le partage des outils, des méthodologies, la fiabilité des enquêtes, la rapidité d’exécution la qualité des livrables, la capacité de conseil sont les points forts de notre association.
Fichier de contacts fourni par le client
ETUDES AD HOC
Adaptées aux cibles particulières
Exemples : Pré test d’une nouvelle opération, évaluation des attentes…
Le ciblage des répondants, leur nombre, le planning, la totalité du questionnaire
Sont totalement décidés par vous.
Contacts recrutés par nos soins
FORMULE EN LIGNE
Enquêtes nationales tous publics
Exemples : Question d’actualité sociétale, usages nationaux, évaluation d’une pratique…
Vos questions sont intégrées dans un questionnaire multi-annonceurs, le planning est commun, vos réponses ne sont connues que par vous.
