SYMBIAL
Institut marketing indépendant
Enquêtes en ligne, par téléphone, en face à face
En France et en Europe ou Amérique du Nord
Etudes sectorielles, études de marché, études de faisabilité pour les filières et les collectivités
Nous accompagnons nos clients dans leur stratégie de développement :
Sondages, questionnaire en ligne, par téléphone, en face à face, postal.
Enquêtes téléphoniques.
Enquêtes en face à face, in situ …
Panels Internet
Ainsi vous posez vos questions à des internautes représentatifs de la population.
Ce dispositif est avantageux par son budget et rapide à mettre en oeuvre.
Vous nous indiquez votre problématique, nous nous occupons de tout.
Interviews.
Tests en salle.
Réunions de groupes et mini-groupes.
Entretiens approfondis…
Etudes de marché
Quelles sont les caractéristiques et profils de vos futurs clients ?
Où sont situés vos clients et quels sont leurs moyens d’accès ?
Donc comprendre leurs motivations pour acheter et leurs critères de choix.
Grâce aux sondages marketing par exemple.
1
Pour observer
2
Pour mesurer, s’adapter
3
Pour comprendre
4
Pour créer, innover
Ainsi, dans un monde économique où l’erreur se paie très cher,
notre institut de sondages interroge vos clients et le public pour comprendre leurs attentes réelles.
Pour qui et comment ?
C’est pour cela que nos offres concernent les créateurs, TPE, PME, grands groupes, collectivités, filières, associations :
Ainsi SYMBIAL pourra vous apporter une solution d’étude adaptée à votre besoin et à votre budget.
Depuis 1991 notre institut d’études marketing évolue avec la société et la technologie et se passionne pour les grands enjeux économiques, humains et écologiques :
- Par exemple avec le sondage marketing, l’enquête de satisfaction, étude de marché, étude d’image et de notoriété
Outils : Opinio, Caraibes, Homesurvey
L’interlocuteur est en confiance avec nos téléactrices à leur écoute
Enquêtes, entretiens, qualification et prospection
Organisation téléphonique en France
Travail en coopération avec le client
La méthodologie d’étude, les guides et questionnaires, ou plan de recherche sont construits avec vous
Enquêteurs expérimentés
Enquêteurs installés en France
Enquêtrices expérimentées, outils performants
Notre organisation mobilisable en France
Système téléphonique intégré
Professionnels formés et motivés, une agence à Paris, à Caen
VOS QUESTIONS
Mes clients sont-ils satisfaits ?
Quelles sont les attentes de mes clients ?
Quel est le parcours de mon client ?
Comment connaître le potentiel de mon marché ?
Qui sont mes concurrents ?
Leurs forces et faiblesses ?
L’image de ma marque/produit est-elle bonne ?
Comment savoir si mon nouveau produit marchera ?
Quel est le potentiel de mon nouveau produit sur mon marché ?
Quel est l’impact de ma communication ?
Comment évaluer la qualité de service ?
NOS REPONSES
Enquête de satisfaction (usagers, clients, interne)
Étude de fidélisation
Veille concurrentielle
Audit de marque
Pré et post-tests produits ou concepts
Test de packaging/conditionnement
Visites mystères
Social listening
%
de taux de satisfaction des clients de Symbial
Posez-nous vos questions ou votre demande :
Ils nous ont déjà confié leurs projets :
SNCF / THALYS / SOCIETE GENERALE / LE PRINTEMPS / NOVARTIS / LILLY / FRANCE GALOP / EURODISNEY / ENGIE / ENEDIS / CREDIT AGRICOLE / CAISSE D’EPARGNE / CENTRE POMPIDOU / LEGALLAIS / L’OREAL / KEOLIS / HENRY SCHEIN / GITES DE FRANCE / GIE CARTE BANCAIRE / C&A / AEROPORTS DE PARIS / LIFESCAN / UNIVERSITE GUSTAVE EIFFEL / UNIVERSITE DE PAU CNRS / AUTOLIB VELIB / VILLE DU HAVRE / AAREON / PAYS D’AJACCIO / VILLE DE BARFLEUR / OFFICE DE TOURISME DU COTENTIN / BEBE 9 / CONSEIL DEPARTEMENTAL DES PYRENEES ATLANTIQUES / VILLE DE CHARTRES / CHAMBRE D’AGRICULTURE / TRANSURBAIN EVREUX / NORMANDIE MARITIME / LAVIGNE / VILLE DE TROUVILLE / ORCOM / PLAINE COMMUNE / PUMPKIN / ORANGE / PAYS DES ECRINS